社員紹介

これまでの成長のターニングポイントを教えてください

画像・サイト管理の責任者として、業務の標準化とチームづくりに携わった経験が転機となりました。立ち上げ当初は数名だった組織が、現在では10名を超える体制へと拡大しています。

採用にも関わりながら、未整備だった業務フローを整理し、「しまむらパーク」の品質を維持する仕組みを構築してきたことで、チームで成果を出す難しさと、その手応えを実感することができました。

仕事のやりがいを教えてください

SNSなどで「使いやすい」「欲しかった商品が見つかった」といった声をいただけたときに、やりがいを感じます。毎日数十万人のお客様に利用いただくサイトを任されている責任は大きいですが、その分反応もダイレクトに届きます。

いただいたご意見をもとに改善を重ね、より良いサービスへと進化させていけることが、この仕事の魅力です。

商品開発や仕組みづくりで特に力を入れていることは？

「全体最適」の視点で業務設計を行うことを重視しています。「しまむらパーク」は複数の部署が連携して成り立っているため、自部署だけでなく、前後の工程も含めて効率を高めることが重要です。

システム部との協働やAI活用を通じて、ローコストオペレーションを維持しながら、品質と効率の両立を実現する仕組みづくりに取り組んでいます。

今後の目標を教えてください

オンラインストアの掲載内容をさらに充実させ、より多くのお客様に利用していただける環境を整えることが目標です。現状は店舗と比べて品揃えや情報量の面で課題があり、商品の魅力を十分に伝えきれていないと感じています。

サイト改善を重ねることで、オンラインと店舗の双方にお客様をつなげ、より多くの方にしまむらの価値を届けていきたいです。