社員紹介

Interview

システム部主幹

自前主義で仕組みをつくり
育て、つなぎ、進化させる
しまむらのデジタル基盤を支える

F.M.
システム部主幹
2012年入社

仕事内容を教えてください

自社ECサイト「しまむらオンラインストア」とECセンターで稼働する倉庫管理システム（WMS）という、ECに関わる両システムの管理・運用と、それらのシステムの基盤であるクラウド環境のセキュリティ管理を担当しています。

EC事業の担当者と連携しながら、売上向上に向けた機能追加や改善の方向性を検討し、それを実現するためのシステム改修を設計・推進することが主な役割です。事業の成長を支える基盤を、システムの側面から支えています。

これまでの成長のターニングポイントを教えてください

システム2部に配属されてすぐ、「しまむらオンラインストア」の立ち上げに関わったことが大きな転機となりました。それまで経験のなかった規模のプロジェクトに携わり、システム開発を担当する外部の協力会社と連携しながらゼロから仕組みをつくり上げていくことになりました。

協力会社にシステム開発を依頼する際は、しまむらの業務や考え方を深く理解してもらうことが重要なため、自社の仕組みや目指す姿を正確に伝える必要があります。その過程で、「社内では当たり前のことを、社外の方に分かる言葉で伝える力」が鍛えられました。この経験が、現在の業務の基盤になっています。

これまでの経験で印象に残っていることは？

ECセンターの立ち上げにあたり、建物の建設段階から設備仕様の検討に関わった経験が印象に残っています。ソフトウェアとハードウェアの両面で最適となるように、店舗建設部や設備業者と連携しながら通信や電気設備の仕様を図面レベルで決めていきました。

もう一つは、オンラインストアでの商品販売時にアクセスが集中し、サイトが一時的に不安定になった経験です。トラブルではありましたが、それだけ多くのお客様の期待が集まっていることを実感し、EC事業の可能性と責任の大きさを強く認識できました。

仕事のやりがいを教えてください

ECという新しい事業の立ち上げから成長フェーズまで、一貫して関われていることにやりがいを感じています。売上規模が想像を超えるスピードで拡大していく中で、その基盤を支えている実感があります。

また、お客様が直接利用するシステムであるため、反応がダイレクトに返ってくる点も特徴です。厳しいご意見も含めて真摯に受け止め、改善につなげることで、より良いサービスへと進化していく過程に関われることが、この仕事の魅力です。

現在の業務で注力していることを教えてください

現在最も注力しているのは、後任者の育成と業務の仕組み化です。ひとつの仕事に長く関わると、知識やノウハウが個人に集中してしまうリスクがあり、それを解消する必要があります。

チームへの知識共有に加え、「誰が担当しても理解できる仕組みになっているか」という視点で業務設計を見直しています。自分がいなくても安定して運用できる体制をつくることが、今の役割だと考えています。

商品開発や仕組みづくりで特に力を入れていることは？

しまむらの特長である「自前主義」・「ローコストオペレーション」を、仕組みづくりの場面でも徹底しています。外部の協力会社と協働する際にも、自社でどこまで担えるかを明確にし、ノウハウを社内に蓄積することやコストを抑えることを重視しています。一つひとつの仕組みづくりで得た知見を次に活かしていくことで、継続的に改善できる体制を築いています。単発で終わらない、積み上がる仕組みをつくることが重要だと考えています。

しまむらの魅力はどんなところだと思いますか？

人の魅力が大きいと感じています。店舗や本社、サプライヤー様など、関わるすべての人が「しまむらをより良くしたい」という思いを持って仕事に向き合っています。

長く働く社員や、長年取引のあるパートナーが多いことも特長で、その関係性の中で信頼を積み重ねながら仕事ができる環境が、しまむらの強みだと感じています。

今後の目標を教えてください

将来的には部長として、会社の成長に貢献できる存在になることが目標です。そのために、システム部門にとどまらず、他部署での経験を通じて視野を広げていきたいと考えています。

経理や経営企画といった領域で、会社のお金や経営の仕組みを理解し、「システム×経営」の視点を持ったリーダーとして、全社の成長に貢献していきたいです。

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